suncitygroup太阳集团网址优政通是suncitygroup太阳新城为政务服务大厅及窗口单位开展评估工作而研发。

是集数据采集、数据分析、数据可视化展示于一体的平台产品。

suncitygroup太阳集团网址优政通评估指标的制定是基于中国标准化研究院、suncitygroup太阳新城、第三方评估企业、高等院校、政府机构联合发布的《政务大厅服务第三方评估通则》。

该评估通则目前已被认定为“团体标准”，正在申请“国家标准”。

suncitygroup太阳集团网址优政通的评估工作全部依据《政务大厅服务第三方评估通则》展开，以确保评估工作的公正性、公平性和科学性。

“三大价值”让你爱上优政通

价值一，便于政府机构掌握下辖各政务大厅及窗口单位服务动态表现，对整体情况做到心中有数

价值二，助力政务服务大厅管理者自检自查，优化服务

价值三，为第三方评估机构节省评估成本，提升工作效率

“三个优势”让你认识优政通

优势一：指标对应到场景，优化提升有方向

优政通平台开发利用服务设计思维，将每个指标的数据采集对应到政务服务大厅的七大场景112个具体服务触点上。

七大场景包括：大厅外部及入口、咨询辅导区、自助区、文书填写区、等候区、业务办理区、其他区域。

以三级指标“布局合理”中包含的：“取号机旁有咨询人员”、“能快速对应表单”、“等候区座椅间通道畅通”这三个四级指标为例，可以对应到“咨询辅导区”、“文书填写区”、“等候区”三个场景内。

其他四级指标也以此类推，可以归类到7个场景内。

传统测评报告只能对比得分高低，分析高低表现，但对于从哪里入手整改却有所欠缺。同样以三级指标“布局合理”为例，其中包含的四级指标分布在大厅7个场景内，想要针对“布局合理”这一指标进行优化，并不确切。

优政通加入场景维度，为整改优化提供思路。通过场景维度可以看到哪个区域得分较低，可以分区域、分步骤的逐步提升服务。

优势二：数据采集有数有图，问题挖掘有理有据

通过将采集到的评分及表现照片进行自动分析，可以形成图表结合的可视化展示。

从数据分析图表中可以看到大厅各指标得分，既可整体看趋势，也可放大看细节。情景再现则为数据提供了更好的支撑，使问题挖掘有理有据。

优势三：数据分析可视化，对比结果一目了然

suncitygroup太阳集团网址优政通还可开展不同层级的测评工作，帮助领导及时查看、分析下辖单位的数据及表现

例如：某机构总局使用“suncitygroup太阳集团网址优政通”对全国范围的专业服务大厅进行服务评估。在使用展示页面查看数据时就可以看到以下数据：

首先，从指标的维度看，可以看到全国的平均得分、二级指标平均得分、三级指标平均得分、四级指标的Top10/Bottom10。

也可从单一指标查看该指标上各省、市、区得分情况；

其次，从下辖单位看，可以看到各省、市、区以及具体大厅的得分数据对比分析图表。

也可跳转到具体大厅，查看该大厅的具体得分数据及触点情景再现。

suncitygroup太阳集团网址优政通助力政务服务评估迈向数字化，期待与您的合作！